FAQ: preguntas más frecuentes

Esto puede suceder en dos casos: cuando Ud. entra en el sistema con el login de invitado(guest), o si Ud. se ha registrado pero no ha depositado el dinero en la cuenta. Después de depositar el dinero en la cuenta (ver depósito ) el botón "realizar apuesta" aparecerá.

Abajo de la lista de eventos hay una opción complementaria. En el "tipo de deporte" hay que poner "todos", en "tiempo del evento" – "no importa".

Si realiza un depósito desde un banco remítanos una copia del recibo, y nosotros le abonaremos un anticipo en su cuenta. El resto de la suma la depositaremos al recibir todo el dinero. Si Ud. realiza una transferencia electrónica (webmoney, E-gold, etc.) o ha usado la tarjeta de crédito, el depósito aparecerá en su cuenta en pocos minutos. Si esto no sucede, comuníquese con nosotros vía correo electrónico admin@fonbet.com o con ayuda de una solicitud.

Las causas pueden ser diversas:
1. Ud. está usando la tarjeta Visa Electron o Cirrus Maestro. Lamentablemente estas tarjetas no sirven de medio de pago en Internet;
2. Su banco prohíbe usar tarjetas para pagar en Internet;
3. Su banco prohíbe usar tarjetas para pagar servicios de juegos de azar o apuestas deportivas;
4. Su tarjeta no dispone de fondos.

El plazo para el cobro de sus ganancias asciende a 3 días hábiles. Si se excede este plazo, repita su solicitud. En su cuenta de Fonbet el dinero se retirará en el momento en que se haga efectiva la transacción. Hasta ese momento Ud. puede usarlo para realizar nuevas apuestas, sin embargo, si en el momento de realizarse la transacción los fondos de su cuenta fueran insuficientes, el pago no se efectuará y Ud. necesitará hacer una nueva solicitud.

El cálculo de los eventos se efectúa tras cada partido. Normalmente se realiza cada 3 horas. En caso de no ser así, por favor envíenos una solicitud.

Esto no se indica durante el registro. Su divisa será aquella con la que haga su primer depósito. Si quiere jugar con otra divisa, infórmenos antes de realizar el depósito.

Debe volver a registrarse y hacer el pago con la divisa que quiere usar en su nueva cuenta. Seguidamente puede hacer el login en su antigua cuenta y solicitar transferir los fondos a su nueva cuenta.

Escriba a admin@fonbet.com , en su email indique los datos que ha introducido durante el registro, y nosotros le proporcionaremos una nueva contraseña.

No. No autorizamos tales operaciones para garantizar la seguridad.

Sí, es posible. El sistema es un conjunto de apuestas "combinadas" de una cantidad predeterminada de eventos. Las ganancias globales en el sistema se corresponde a la suma de las ganancias de las apuestas "combinadas" que forman el sistema en cuestión. En el caso dado de las tres "combinadas" que forman el sistema, ganó sólo una. Ahora, si Ud. divide la suma de la apuesta en tres (que será la suma total de la apuesta para cada combinada) y lo multiplica por la cuota de la combinada que haya ganado, verá que sus ganancias están bien calculadas.

Pulse el botón "Su cuenta". El sistema le solicitará que ponga su nombre de usuario y la contraseña, acto seguido Ud. entra a la página de la estadística personal, y allí está su número de registro.

Durante el registro, si Ud. quiere recibir sus ganancias en el futuro, deberá indicar su apellido real. No se puede corregir el apellido indicado en el registro.

Pulse el botón "Mi cuenta". El sistema le solicitará introducir su nombre de usuario y la contraseña. A continuación entre en su página personal y pulse el botón "Tarjeta Personal". Aquí puede cambiar su contraseña. Por su seguridad le recomendamos efectuar periódicamente esta operación. No olvide su nueva contraseña, y guárdela en un lugar seguro.

No, Fonbet no cobra ninguna comisión por el pagode sus ganancias. Si Ud. realiza el cobro a través de los sistemas de transferencias electrónicas (WM, E-gold, etc.), estas compañías le cobrarán las comisiones que tengan establecidas.

Primero deberá contactarnos por email admin@fonbet.com para recibir nuestras instrucciones. A continuación Ud. deberá dirigirse a la oficina más próxima de Western Union o MoneyGramm y, tras rellenar un simple formulario, ya puede realizar la transferencia. Luego en nuestra página en Internet pulse el botón "Su cuenta". El sistema le solicitará su nombre de usuario y la contraseña. Seguidamente entre en su página personal. Pulse allí el botón "Solicitudes" y en la ventana que se abrirá eliga "Depositar con Western Union". En el texto hay que indicar el sistema usado para la transferencia, la suma, la ciudad, el apellido y el código de transferencia que le hayan facilitado en WU. Inmediatamente nosotros le depositaremos el dinero en su cuenta.

Nuestra web utiliza ventanas que se abren automáticamente (popup windows). Evidentemente, Ud. tiene instalado un programa o navegador configurado de manera que bloquea la apertura de tales ventanas. Modifique la configuración.

Al usar la tarjeta de crédito se usa el script con la extensión .exe, el cual inicia su programa de descarga de software. Deberá desconectar este programa durante el proceso de verificación de su tarjeta de crédito.

Si hay apuestas complementarias para un evento, el número de este evento aparecerá en forma de un botoncito. Pulsándolo, Ud. abrirá la página en la cual podrá elegir una de las apuestas complementarias para el evento

Para esto, al entrar a ver la línea, Ud. deberá marcar la casilla de los tipos de apuestas que quiera visualizar en la línea. Por otro lado, si Ud. desconecta los tipos de apuestas que no le interesan, disminuirá el volumen de la información a visualizar, con lo cual la línea se cargara más rápido

Si Ud. tiene preguntas que, a su juicio, deberían incluirse en este apartado, por favor escriba a esta dirección admin@fonbet.com. Nosotros tendremos en cuenta sus sugerencias.