FAQ: часто возникающие вопросы

Варианта два: либо Вы зашли в систему под гостевым логином и паролем (guest), либо Вы зарегистрировались, но не внесли на счет деньги. После внесения на счет денег (см депозит ) кнопка "оформить ставку" появится.

Внизу списка событий есть дополнительный выбор. В пункте "вид спорта" надо поставить "все", в пункте "время события" - "не имеет значения".

Если вы переводили средства через банк, пришлите документ, подтверждающий перевод, и мы начислим Вам всю или часть суммы авансом. Полностью сумма будет начислена при получении денег. Если же Вы посылали электронные деньги (webmoney, E-gold и т.д.) или использовали кредитную карту, они появятся на Вашем счету в течение нескольких минут. Если этого не произошло, то свяжитесь с нами по электронной почте admin@fonbet.com или при помощи запроса.

В данном случае возможно несколько причин:
1. Вы пытаетесь воспользоваться карточкой Visa Electron или Cirrus Maestro. К сожалению, эти карточки не являются платежным средством в Интернете;
2. Ваш банк запрещает пользоваться карточками для оплаты в Интернете;
3. Ваш банк запрещает пользоваться карточками для оплаты услуг в сфере игрового бизнеса;
4. У Вас на карточке закончились деньги.

Срок исполнения заявки до 3х банковских дней. Если прошло больше - сделайте повторный запрос. С игрового счета средства списываются в момент фактического платежа. До этого момента вы можете свободно использовать их для ставок, однако если к моменту платежа средств будет недостаточно, то платеж осуществлен не будет, и вам будет необходимо сделать повторный запрос.

Расчет ставок осуществляется после каждого матча. Если Ваша ставка своевременно не рассчитана - напишите соответствующий запрос.

При регистрации это не указывается. В какой валюте Вы внесете первый платеж, в той и будете играть. Если вы хотите играть в иной валюте - сообщите об этом до того, как произвести платеж.

Снова зарегистрироваться и внести на новый счет валюту, в которой хотите играть. Старый счет необходимо закрыть, чтобы это сделать, надо зайти под старым Именем пользователя и паролем и сделать запрос о переброске остатка средств на новый счет.

Напишите на admin@fonbet.com , в письме сообщите те данные, которые вы указали при регистрации, и мы решим эту проблему.

Нет. В целях безопасности счетов такие операции мы не осуществляем.

Да, такое вполне вероятно. Система - совокупность "экспрессов" из определенного набора событий. Выигрыш по системе равен сумме выигрышей по "экспрессам", входящим в "систему". В данном случае из трех экспрессов, входящих в систему прошел всего один. Теперь, если Вы разделите сумму ставки на 3 (получится сумма ставки на каждый экспресс) и умножите на коэффициент "доехавшего" экспресса, Вы увидите, что ставка рассчитана верно.

Нажмите кнопку "Ваш счет". Система попросит Вас ввести имя пользователя и пароль, после чего Вы попадете на страничку личной статистики, где и написан Ваш регистрационный номер.

При регистрации, если в будущем Вы собираетесь получать выигрыши, необходимо указывать настоящую фамилию. Исправить фамилию в карточке нельзя.

Нажмите кнопку "Ваш счет". Система попросит Вас ввести имя пользователя и пароль, после чего Вы попадете на страничку личной статистики. Далее нажмите кнопку "Персональные данные". Здесь Вы можете поменять пароль. В целях безопасности Ваших средств, мы рекомендуем проводить эту операцию периодически. Не забудьте новый пароль, или запишите его в недоступном для посторонних месте.

Нет, никаких комиссий за выплату выигрыша Fonbet не удерживает. При перечислении выигрышей по банку и на электронные кошельки WM, E-gold и т.д. комиссию удерживают соответствующие организации согласно своим расценкам.

В первую очередь необходимо узнать у нас по e-mail admin@fonbet.com фамилию получателя. После этого Вы идете в ближайшее отделение Western Union или MoneyGram и, заполнив простую форму, отправляете деньги. Далее на нашем сайте нажмите кнопку "Ваш счет". Система попросит Вас ввести имя пользователя и пароль, после чего Вы попадете на страничку личной статистики.Нажмите кнопку "Запросы" и в открывшемся окне выберите "Внесение средств по Western Union". В тексте необходимо указать систему, по которой отправили деньги, сумму, город, фамилию и секретный код, который Вам сообщили в WU. Мы сразу же начислим Вам деньги.

Можно получать выигрыши на любой документ, удостоверяющий личность. В запросе на получение выигрыша необходимо указать номер данного документа.

Можно, но в запросе на получение выигрыша необходимо указать Ваши паспортные данные и придти со своим паспортом.

Интерфейс некоторых из платежных систем использует автоматически открывающиеся окна (popup windows). Возможно, у вас установлена программа (или сделана настройка в броузере), которая препятствует открытию этих окон. Измените соответствующую настройку.

При авторизации карточек используется скрипт с расширением .exe, на обработку которого ошибочно реагирует Ваша программа закачки. Необходимо отключить ее на период авторизации Вашей пластиковой карты.

Если на событие имеются дополнительные ставки, то номер этого события будет оформлен в виде кнопочки. Нажав на эту кнопку, вы откроете страницу, где сможете выбрать одну из дополнительных ставок на матч

Для этого при входе в просмотр линии вы должны отметить галочками те пункты, которые вы хотите отобразить в линии. Аналогично, если вы отключите ненужные вам виды ставок, вы уменьшите объем выводимой информации, и линия будет загружаться быстрее

Если у вас имеются вопросы, которые, как Вам кажется, необходимо включить в этот раздел, пишите по адресу admin@fonbet.com. Мы обязательно учтем Ваши пожелания.