|
FAQ: Często Zadawane Pytania
1. Wybieram zdarzenie, lecz nie mogę znaleźć klawisza "zawrzyj zakład" aby obstawić.
To może się zdarzyć w dwu wypadkach: zalogowałeś się jako gość, zarejestrowałeś się, ale nie zrobiłeś jeszcze depozytu. Gdy zdeponujesz środki (zobacz depozyt ) klawisz "zawrzyj zakład" będzie widoczny.
2. Nie pojawiły się żadne nowe zdarzenia.
Poniżej katalog zdarzeń
możesz użyć dodatkowego filtru. W rodzaj "sportu" wybierz "wszystko", a w "czas zdarzenia" wybierz "dowolny".
3. Przesyłałem pieniądze, lecz one nie pojawiają się na moim koncie.
Jeśli deponowałeś środki z banku, przyślij kopie dokumentu potwierdzającego transfer, a my zrefundujemy całość, lub cześć sumy awansem. Jeżeli transferowałeś środki poprzez system wirtualnych płatności (E-gold, MoneyBookers, itp.), lub używałeś karty kredytowej środki powinny być na twoim koncie w ciągu kilku minut. Jeśli tak nie jest skontaktuj się z nami poprzez e-mail admin@fonbet.com
lub skorzystać z formularza online.
4. Próbuję użyć karty kredytowej aby zdeponować środki, ale nic z tego nie wychodzi (dostaje komunikat 05).
Może być kilka powodów:
1. Używasz karty Visa Elektron, lub Cirrus Maestro. Niestety, te karty nie mogą być używane do płacenia przez Internet;
2. Twój bank nie pozwala na używanie kart do płacenia przez Internet;
3. Twój bank nie pozwala na używanie kart do płacenia za usługi hazardowe;
4. Nie ma wystarczająco dużo środków na twojej karcie.
5. Wysłałem prośbę o wypłatę środków, ale pieniądze nadal są na moim koncie.
Czas przetwarzania zajmuje do 3 dni bankowych. Jeśli to trwa dużej, proszę ponowić prośbę. Z konta fundusze są zdejmowane w momencie faktycznego dokonania transakcji. Do tego czasu możesz używać tych funduszy do zawierania zakładów. Proszę jednak zauważyć, że jeśli nie będzie wystarczająco dużo środków w chwili transferu, prośba o wypłatę zostanie odrzucona i będziesz musiał ja ponowić.
6. Zdarzenie, które obstawiałem zakończyło się, lecz zakład nie został rozliczony.
Rozliczenie zakładów następuje po każdym meczu. Jeśli twój zakład nie został rozliczony proszę dokonać stosownego zgłoszenia.
7. Podczas rejestracji gdzie mam określić jakiej waluty będę używał?
Nie musisz wybierać waluty. To, w jakiej walucie zdeponujesz pierwszy raz środki zdecyduje o tym w jakiej walucie będzie prowadzone twoje konto w Fonbet. Jeśli chcesz zmienić walutę musisz wysłać prośbę ze strefy Operacje.
8. Do tej pory używałem USD, teraz chciałbym grać w Euro. Co mam zrobić?
Powinieneś założyć nowe konto i wnieść pierwszy depozyt w Euro. Dotychczasowe konto należy zamknąć poprzez zalogowanie się na nie i złożenie dyspozycji przeniesienia środków do nowego konta.
9. Zapomniałem hasła
Napisz e-mail do admin@fonbet.com
, w e-mailu proszę napisać wszelkie dane, które użyłeś podczas rejestracji, a my ustawimy dla ciebie nowe hasło.
10. Czy można przenieść środki finansowe do innego konta?
Nie. Ze względów bezpieczeństwa nie jest to możliwe.
11. Zawarłem zakład systemem 2/3 i 2 mecze były trafione, lecz moja wygrana jest mniejsza niż połowa stawki. Jak to możliwe?
Tak, to jest możliwe. Zakład systemowy jest liczbą kombinacji z wstępnie zdefiniowanych zdarzeń. Pełna wygrana jest sumą wygranych wszystkich zakładów, które wchodziły w skład systemu. W tym przypadku tylko jedna z trzech kombinacji była wygrana. jeśłi więc podzielisz ilość postawioną na 3 i pomnożysz tę sumę przed kurs tego zakładu zobaczysz że nasze obliczenia są poprawne.
12. Gdzie mogę sprawdzić jaki jest mój numer rejestracyjny?
Kliknij klawisz "Twoje Konto", zostaniesz poproszony o wprowadzenie swojej nazwy użytkownika i hasła i będziesz przekierowany na swoją stronę personalną i będziesz mógł sprawdzić numer obok swojego nazwiska.
13. Chciałbym zmienić swoje dane personalne. Jak mam to zrobić?
Jeśli będziesz grał na prawdziwe pieniądze powinieneś użyć prawdziwych danych. Nie ma możliwości zmiany nazwiska.
14. Jak zmienić hasło?
Kliknij klawisz "Twoje Konto", zostaniesz poproszony o login i hasło. Kliknij "Twoje Dane" i przejdziesz do swojej strony personalnej. Tu możesz zmienić hasło. Ze względów bezpieczeństwa sugerowane jest okresowo zmieniać hasło. Nie zapomnij swojego nowego hasła, lub zapisz go w bezpiecznym miejscu.
15. Czy są jakieś prowizje od wypłat?
Nie ma żadnych prowizji od wypłat. Możesz mieć jakieś koszty w przypadku transferowania środków z e-walut (np. E-gold) do konta bankowego.
16. Jak zdeponować środki poprzez Western Union?
Przede wszystkim powinieneś skontaktować się nami e-mailem admin@fonbet.com
i weź instrukcję. Następnie należy udać sie do najbliższego biura Western Union, albo innego tego typu serwisu i wysłać środki finansowe. Potem, kliknij na Twoje Konto na naszej stronie i zaloguj się. Idź do opcji Operacje i wybierz "Depozyt przez Western Union". Po chwili otworzy się nowy formularz i będziesz mógł wypełnić detale: nazwa serwisu transferującego fundusze, ilość, dane personalne oraz kod transferu, który otrzymasz podczas wysyłania środków. Twoje konto będzie uzupełnione niezwłocznie po weryfikacji.
19. Próbuje zdeponować środki korzystając z usługi automatycznego deponowania środków, lecz po wypełnieniu formularza jestem przekierowywany na pusta stronę.
Nasza strona www korzysta z pop-upów tzw. wyskakujących okienek). Być może używasz przeglądarki, która blokuje pop-upy. Zmień ustawienia przeglądarki.
20. Podczas próby deponowania środków przez kartę kredytową uruchamia mi się program do ściągania plików (download manager).
Podczas weryfikowania transakcji za pomocą karty kredytowej jest uruchamiany skrypt startujący program wykonywalny depozyt.exe co przechwytuje twój program do ściągania plików. Wyłącz go na czas autoryzacji karty kredytowej.
21. Skąd mam wiedzieć, czy dla danego zdarzenia są możliwe dodatkowe zakłady?
Jeżeli dla danego są dostępne dodatkowe zakłady to numer danego zdarzenia staje sie klawiszem, który można kliknąć, aby zobaczyć dodatkowe zakłady dla tego zdarzenia

22. Jak można zobaczyć dodatkowe zakłady (np. typowania na dokładny wynik) z głównej strony, na której oferowane są zakłady?
W tym celu, przed wejściem na główną stronę z typami (na stronie logowania) należy zaznaczyć, lub odznaczyć "ptaszkiem" zdarzenia, które chce się widzieć.

Jeśli masz jakieś pytania, które wg. ciebie powinny się znaleźć na tej stronie, daj nam znać e-mailem admin@fonbet.com.
Dodamy twoje pytania do naszej listy.
|