FAQ: soluzioni dei problemi più tipici

Ci sono due casi: Sei entrato nel sistema con login e parola d'accesso (guest), o ti sei registrato, ma non hai fatto il versamento. Dopo che hai fatto il versamento (vedi versamento/deposito ) apparirà il pulsante "piazza la scommessa".

Di sotto della lista degli eventi c’è una scelta supplementare. Accanto al "tipo di sport" scegliere "tutti" e accanto alla "data d’ evento" – "illimitato".

Se hai fatto il vaglia bancario, mandaci il documento di conferma, la copia della ricevuta e ti accreditiamo 500 rubli in anticipo. Ti accreditiamo il resto della somma alla ricezione del versamento. Se hai già effetuato il versamento di soldi (via webmoney o E-gold ecc), o hai usato la carta di credito, i soldi saranno versati sul tuo conto in alcuni minuti. Se non ci riesci contatta l’amministrazione via l’e-mail admin@fonbet.com o utilizzando il servizio di richiesta via internet.

In questi casi ci possono essere diverse ragioni:
1. Cerchi di usare la carta di credito Visa Electron o Cirrus Maestro. Per sfortuna queste carte di credito non sono un mezzo di pagamento su Internet;
2. La tua banca non e’ abilitata ad utilizzare le carte di credito per i pagamenti su Internet;
3. La tua banca non e’ abilitata ad utilizzare le carte di credito per pagare i servizi nel campo dei giochi d’azzardo;
4. Non ci sono fondi sufficienti sulla carta di credito.

Il tempo di esecuzione della richiesta è non più di 3 giorni bancari. Se ne sono passati di più, ripeti la richiesta un’altra volta. I soldi vengono detratti dal conto scommesse quando avviene l’ accreditamento effettivo. Fino a quel momento puoi utilizzarli per fare le scommesse, ma se i soldi non basteranno per l’accreditamento, questo non verrà attuato e ti toccherà fare un’altra richiesta.

Tutte le operazioni con le scommesse vengono fatte dopo ogni partita. Se la tua scommessa non è stata calcolata in tempo, fai la richiesta.

Questo non viene precisato durante la registrazione. Dipende in che valuta fai il tuo primo versamento. Se vuoi giocare in un’altra valuta ce lo faccia sapere prima di fare il versamento.

Bisogna fare la registrazione di nuovo e fare il versamento su conto scommesse nuovo in una voluta in cui vorresti giocare. Devi chiudere il tuo conto scommesse precedente. Per farlo bisogna entrare nel sistema con il nome utente e la parola d'accesso precedente e fare la richiesta dello spostamento del resto dei soldi su un conto nuovo.

Manda una e-mail a admin@fonbet.com , ci informa sui dati riportati durante la registrazione e il problema sarà risolto.

Purtroppo no. Non facciamo queste operazioni per ragioni di sicurezza dei conti.

Sì, è possibile. Il sistema di scommessa è la totalità delle selezioni d’un certo numero di eventi. Secondo il sistema la vincita è pari alla somma degli eventi selezionati vinti, che fanno parte del "sistema". In questo caso da 3 selezioni, entrate nel sistema è stata vinta solo una. Se fate la divisione della somma scommessa per 3 (la somma scommessa su ogni evento) e poi fate la moltiplicazione per la quota, vedrai che la scommessa è stata calcolata giustamente.

Fai click su "mio conto scommesse". Inserisci il nome utente e la parola d'accesso dopo ciò arriverai sulla pagina della statistica personale, dove è scritto il tuo numero di registrazione.

Se vorresti ricevere delle vincite in futuro, durante la registrazione bisogna scrivere il cognome giusto perché non si può correggerlo.

Fai click su "mio conto scommesse". Inserisci il nome utente e la parola d'accesso dopo ciò arriverai sulla pagina della statistica personale. Poi fai click su "scheda". Qui puoi cambiare la parola d'accesso. Per la sicurezza dei soldi ti consigliamo di farlo periodicamente. Non dimenticare la nuova parola d'accesso o te la scrivi in un luogo inaccessibile agli gli altri.

No, Fonbet non trattiene nessuna commissione sui prelievi. Se prelievi verso la banca o altri servizi online (Egold, etc) essi applicheranno le loro tasse.

In primo luogo devi informarti da noi via e-mail admin@fonbet.com e seguire le istruzioni. Poi vai nella filiale più vicino di Western Union o MoneyGram e dopo aver riempito un semplice modulo, fai il trasferimento dei fondi. Poi fai click su "mio conto scommesse" sul nostro sito. Inseriti il nome utente e la parola d'accesso, arriverai sulla pagina delle statistiche personali. Fai click su "richieste" e nella finestra apparsa scegli "fare il versamento con Western Union". Nel testo bisogna precisare il sistema utilizzato per il versamento, somma, città, cognome e codice numerico che ti hanno detto a WU. Ti accrediteremo immediatamente i fondi.

L’interfaccia di alcuni sistemi di pagamento utilizza i cosidetti "popup windows". È possibile che i software o qualche opzione del browser impediscano la loro apertura. Bisogna cambiare i settaggi.

All’autorizzazione della carta di credito viene utilizzato uno script ".exe" che fa avviare il programma di caricamento. Bisogna chiudere il programma durante l’autorizzazione della tua carta di credito.

Nel caso in cui un evento ha qualche scommessa supplementare, il suo numero viene visualizzato come un bottone. Dopo averlo cliccato, verrà visualizzata la pagina dove potrai scegliere una delle scommesse supplementari per l’evento

Per fare cio’ bisogna mettere una spunta davanti ai punti che devono essere visualizzati. Analogamente, se escludete dei tipi di scommesse non necessarie, riducete l’informazione visualizzata e il tempo di caricamento della quote

Se hai qualche problema che ti sembra debba essere nicluso in questa sezione, inviaci una email admin@fonbet.com. Prenderemo in considerazione la tua richiesta.